Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento sobre el Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM). Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por otros 15 cuando la complejidad del caso lo justifique, y te enviamos una constancia por correo.

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Datos del proveedor

Razón social: Kamayoc

1. Identificación del consumidor

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

El consumidor es menor de edad (completa los datos del padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Plan o servicio contratado

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del servicio o producto

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo Disconformidad con el servicio contratado. Queja Malestar por la atención recibida, sin relación con el servicio.

Detalle

Pedido del consumidor

Adjuntos (opcional · hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG de 3 MB)

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta hoja, conforme a la Política de privacidad (Ley N.º 29733).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles, pudiendo ampliarse hasta por 15 más, previa comunicación al consumidor.