Política de privacidad

1. Quién es el titular del banco de datos

Kamayoc (en adelante, «Kamayoc», «nosotros») es titular del banco de datos personales descrito en esta política y responsable de su tratamiento. El banco de datos se inscribe y mantiene ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a ley.

Para consultas sobre privacidad y para ejercer tus derechos puedes escribirnos a los canales de contacto publicados en esta página.

2. A quién se aplica esta política

Se aplica a las personas que visitan nuestra página, solicitan una demo o información, contratan Kamayoc en nombre de una empresa, usan el sistema como usuarios de una empresa cliente o presentan una hoja en nuestro Libro de Reclamaciones.

Cuando una empresa cliente registra en Kamayoc los datos de sus propios clientes, trabajadores o proveedores, esa empresa es la responsable de ese tratamiento y Kamayoc actúa como encargado de tratamiento, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones (ver los Términos y condiciones).

3. Datos personales que recogemos

• Datos de contacto comercial: nombre, nombre del negocio, rubro, celular o WhatsApp, correo, ciudad y el mensaje que nos envías al pedir una demo o información.
• Datos de la empresa cliente y sus usuarios: razón social, RUC, dirección, datos de facturación, nombre, correo, celular y rol de cada usuario, y credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada, nunca en texto legible).
• Datos de uso del sistema: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, acciones realizadas (bitácora de auditoría) y datos técnicos necesarios para la seguridad y el soporte.
• Datos de pago y suscripción: plan contratado, comprobantes, fechas y estado de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los procesa el proveedor de pagos correspondiente.
• Datos del Libro de Reclamaciones: los que exige la norma (identificación, domicilio, contacto, bien contratado y detalle del reclamo o queja).
• Cookies y analítica: según tu elección, como se explica en la Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles a través de nuestra página. Si una empresa cliente los registra en su propio sistema, es responsable de contar con el consentimiento y la base legal necesarios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de demo, información o soporte.
• Crear y administrar la cuenta de la empresa cliente, sus usuarios y su suscripción.
• Prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio (seguridad, respaldos, prevención de fraude y abuso).
• Emitir comprobantes de pago, cobrar y gestionar renovaciones.
• Enviar comunicaciones operativas (avisos de vencimiento, cambios del servicio, seguridad).
• Atender reclamos y quejas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Si lo autorizas, enviarte información comercial; puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

5. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (por ejemplo, al enviar el formulario de demo o aceptar cookies de analítica), en la ejecución de la relación contractual con la empresa cliente, en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de defensa del consumidor) y en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad del servicio, siempre dentro de los límites de la Ley N.º 29733.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con la empresa cliente y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, tributarios y de conservación de reclamos, de al menos dos años) o hasta que ejerzas tu derecho de cancelación cuando proceda. Las solicitudes de demo que no prosperan se eliminan o anonimizan pasado un tiempo razonable.

7. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato: alojamiento y respaldos en la nube, envío de correos y mensajes, procesamiento de pagos, facturación electrónica (operadores y SUNAT cuando corresponde) y herramientas de analítica o soporte que hayas aceptado.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú. En ese caso exigimos un nivel adecuado de protección y hacemos las comunicaciones que la ley requiera ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo a los canales de contacto publicados en esta página con:

• Tu nombre completo y copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con poder).
• El derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
• Un medio para responderte.

Respondemos dentro de los plazos de la ley: 8 días hábiles para el acceso (información), 10 días hábiles para la rectificación, cancelación u oposición, ampliables según el reglamento cuando la complejidad lo justifique. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

Si tus datos los registró una empresa cliente de Kamayoc, dirígete primero a esa empresa; podemos ayudarte a canalizar tu solicitud.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: separación de la información de cada empresa, cifrado de contraseñas, conexión segura (HTTPS), control de accesos por rol, verificación en dos pasos opcional, registro de auditoría y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y lo comunicaremos según corresponda.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores sin autorización de sus padres o tutores. Si crees que un menor nos dio datos sin esa autorización, escríbenos para eliminarlos. En el Libro de Reclamaciones, un menor debe actuar a través de su padre, madre o apoderado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos por los medios disponibles.

Versión 1.0 · Vigente desde 11 de octubre de 2026.